外贸业务员

职责表述： 客户开发与维护
工作任务：
1、完成每天、每周、每月的工作计划，在销售平台上上传新产品的信息。
2、网络上收集客户资料，通过电话，邮件等方式发产品信息给潜在客户，回复客户的询盘，抓住客户，同时将新客户的资料录入富通天下系统。
3、挖掘出并明确客户的需求，做好公司内部相关部门的沟通
4、根据客户的要求发送样品，并确认合格，做好全方位的沟通与问题处理工作
5、为客户提供产品logo、包装、说明等设计方案，以及售后保障，解决客户收到货的存在的问题，并建立档案
6、客户使用产品的过程中主动关心使用情况，及时解决客户疑问等问题，定期以邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护，并保持长期的合作关系
7、分类管理客户资料、客户投诉等情况，并汇总形成报告上报给领导