售后经理

职位描述
1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估制定客户服务规范、流程和制度；
2.建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，及时处理客服的突发事件及重要投诉；
3.制定客服培训计划，并组织落实通过培训，不断提高客服人员的业务技能；
任职要求
1.有1年以上厨电客户管理经验，对服务理念有较高的认识，有良好的沟通和表达能力；
2.对工作有热情，做事细致认真，条理性强，工作责任心强，抗压能力强，为人诚实守信；
3.熟练各电商平台后台操作、ERP系统操作；