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客服主管(万科/六险一金)

7000-8000元·13薪
  • 广州黄埔区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

住宅客服线条团队管理物业管理
一、岗位职责:
1.受理客户投诉与建议,并跟进处理过程直至客户满意;
2.负责建立业户档案,与业户保持有效沟通,及时提供服务,增进彼此关系;
3.负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务,并及时协调解决;
4.负责定期巡查公共区域和空置房,监督现场品质管理状况,及时发现并下单至责任部门,跟进整改进度及时反馈;
5.负责所辖片区物业服务费的催缴工作,完成公司既定目标;
6.负责定期拜访片区业户,了解业户需求,维护业户关系,提升满意度;
7.根据业户需求或掌握的个性化服务信息,配合并推动特约服务与社区经营指标的实现;
8.协助片区社区文化活动的开展;
9.完成公司交办的其他专项工作。
二、任职资格:
1、大专以上学历,健康开朗,谈吐清晰、大方得体;
2、熟悉物业管理相关法律法规,以及物业管理各岗位操作流程;
3、一年以上物业客服经验,能熟练使用常见办公软件;
4、具备优秀的客户沟通协调能力,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;
5、能够熟练利用行业知识技能及各种资源,协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题;
三、其他:
工作时间:排班制,月休6天
福利补贴:
1、试用期即买六险一金;
2、每月5号发上一个月工资,遇节假日提前;
3、入职享国家法定带薪年休假,免费年度体检;
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工作地点

广州黄埔区万科尚城御府

职位发布者

林佳芸/人事经理

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万物云的空间科技服务(SpaceTECH),是万物云结合在空间(社区、商写、城市)运营领域的最佳实践经验,沉淀出的空间服务专业知识与能力,并将其提炼为科技能力和服务产品,助力服务扩张和生态联结,以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动,服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括:BPaaS(流程即服务)的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,万物云已布局全国105个大中城市,其中住宅服务项目3490个,商企服务项目超1900个,城市服务进驻城市21个,服务项目31个。
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