400-885-9898
职位描述
小区物业费收缴处理投诉万科物业
至少2年左右物业管理经验，无经验请勿投递
职责描述：
1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求。
2、 积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
3、定期策划开展团队建设活动，把控管家线条离职率指标。
4、负责对项目客服人员的培训指导和日常管理工作；
5、负责项目的客户满意度和物业费收缴率的提升把控；
6、协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。
职责描述：
1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求。
2、 积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
3、定期策划开展团队建设活动，把控管家线条离职率指标。
4、负责对项目客服人员的培训指导和日常管理工作；
5、负责项目的客户满意度和物业费收缴率的提升把控；
6、协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。
本岗位编制属于万物云 —万科物业
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工作地点
宁波鄞州区明洲水乡邻里花苑物业中心
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职位发布者
蒙女士/人事招聘
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