住宅物业客服助理（诸子阶）

1）负责公共区域的日常巡查。
2）负责公共维修事务的跟进检查，以及这些公共维修涉及业主时，代表服务中心做好与业主的沟通和协调工作。
3）负责业主报修的跟进、协调和回访，以及业主提出的问询、求助、投诉、质疑、业主邻里纠纷、业主违章等物业管理事务的处理。
4）做好业主沟通工作，按服务标准定期组织上门家访、电话访问等。
5）负责业主的各项物业服务费用的催缴工作。
6）负责物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理以及外单位信息的发布工作检查。
7）负责业主二次装修活动的日常监管以及涉及业主的其他物业管理事务。
8）负责协助主管做好每日文件分类汇总工作，整理、归档及保密性工作；
9）负责部门内/外文件的张贴、登记、发放与接收工作；
本岗位为万物云旗下公司岗位，根据集团内各分、子公司业务适配岗位，具体以劳动合同签约主体为准。