客户运营

岗位职责：
1、负责C端消费者客户服务，生命周期管理，制定并执行客户运营策略，提升客户活跃度和忠诚度；
2、通过数据分析，深入了解客户需求和行为，优化客户体验，提高客户满意度；
3、策划并执行客户营销活动，增强客户粘性和复购率；
4、建立并维护良好的客户关系，定期回访，收集反馈，持续改进服务；
5、跨部门协作，确保客户运营策略与公司整体目标一致；
6、负责店铺客服管理及售后处理。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、具备2年以上客户运营或相关工作经验，有电商行业背景者优先；
3、熟练掌握数据分析工具，能够通过数据驱动运营决策；
4、优秀的沟通协调能力和项目管理能力，能够高效推动项目落地；
5、强烈的责任心和团队合作精神，适应快节奏工作环境。