400-885-9898
职位描述
投诉客服售后客服网络客服倒班制电商客服内容审核
岗位职责:
1. 专业处理电商资金类客诉，完成精准解答及闭环反馈，确保客户问题得到妥善解决
2. 与上下游部门紧密协作，实现客诉问题的快速响应、协同处理与及时反馈
3. 全面掌握平台操作模块及全业务流程，及时发现并解决潜在问题，保障业务运转顺畅高效
4. 具备优秀的沟通表达能力，能够精准提炼关键信息，输出解决方案和分析报告
任职要求:
1. 本科及以上学历，具备扎实的专业知识基础。
2. 对电商行业有深入认知和独到见解，拥有客服工作经验或丰富的商家客诉处理经验者优先考虑。
3. 适应能力强，能够快速响应业务变化，确保按时保质完成并及时反馈进展。
4. 拥有自主学习能力和自驱意识，能够快速掌握业务所需的知识适应岗位要求。
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工作地点
天津滨海新区天河数字产业园-1号楼
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职位发布者
管鹏翔/招聘专家
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