高薪急聘公寓运营总监

一、核心定位
全面负责公寓项目整体运营管理，统筹经营、服务、团队、成本、品质等全链条工作，实现项目盈利目标、客户满意度与品牌口碑提升。
二、经营管理
制定并执行年度经营计划、出租率、租金收益、利润率等核心指标。
负责房源定价、促销策略、渠道拓展（线上平台、企业合作、中介等），提升出租效率与收益。
监控经营数据，分析出租、空置、续租、成本等情况，及时优化运营策略。
三、运营与服务管理
建立并完善公寓标准化运营体系：入住、退房、巡检、报修、保洁、安保等流程。
统筹客户服务体系，处理客诉与重大问题，提升客户满意度与续租率。
监督公寓日常品质：环境卫生、设施设备维护、安全管理（消防、用电、防盗等）。
推动社群运营、增值服务（快递、洗衣、便民服务等），提升居住体验与品牌粘性。
四、团队管理
负责运营团队搭建、招聘、培训、绩效考核与激励。
管理店长、管家、维修、保洁、安保等岗位，明确分工与目标。
提升团队专业能力与执行力，打造稳定高效的运营队伍。
五、成本与供应链管理
管控运营成本：人力、能耗、维修、保洁、物资采购等。
优化供应商体系（装修、维保、保洁、物资等），降本增效。
审核预算与费用，确保合规与高效使用。
六、品牌与合规管理
维护并提升公寓品牌形象，统一服务标准与视觉形象。
确保项目合规运营：消防、治安、租赁备案、合同规范等。
对接政府部门、物业、合作方，维护外部关系。
七、汇报与复盘
定期向公司汇报经营数据、运营情况、问题及改进方案。
组织月度 / 季度复盘，持续优化运营模式与服务质量。