食堂主管兼客服主管

一、岗位职责：
1、管控餐厅全流程、处理突发以保高效供餐，同时落实食安法规，检查食材、员工健康、卫生并组织培训；
2、对接供应商降本、控食材浪费、核成本盘物资，统筹员工排班、培训及考核；
3、收集反馈调菜单、处理投诉，配合监管检查并向所属单位汇报、协调其他部门；
4、制定物业客服服务标准，监督客服团队日常服务，定期收集业主满意度反馈并优化服务方案；​
5、负责客服人员技能培训，统筹业主档案管理、物业费催缴及社区活动工作；
6、协调物业内部部门推进问题整改，对接上级汇报客服工作情况及改进建议；
7、领导安排的其他工作。

二、任职要求：
1、学历大专及以上（物业管理、餐饮管理等相关专业优先），2 年以上物业客服管理经验，熟悉《物业管理条例》及物业行业服务规范，2年餐饮管理经验；
2、25-35 岁，具备较强沟通协调能力、问题解决能力、有较强服务意识与责任心；形象良好、耐心细致、具备统筹运营及团队管理能力。