酒店销售文员

一、任职要求
大专以上学历，熟练使用办公软件Word、Excel、PPT。
二、岗位职责
1.掌握整个酒店餐饮预订情况；
2.协助部门经理宾客接待；
3.应收款项单据整理、送达；
4.每日业绩统计；
5.负责解决工作中的疑难问题，遇有非常情况或超越权限的问题，应随时请示营销部经理，并负责与相关各部门沟通和协调。
6.树立职业健康和安全意识，对条例和程序充分认知，并确保在其方针下安全有效的执行各项条款；
7.知晓安全职责，并遵守职业健康，安全法规，程序和规定；
8.熟知酒店安全，急救和火警紧急处理的方法，在责任区域执行，采取行动改正危险隐患，并汇报上级领导；
9.根据酒店要求记录所有安全事故；
10.拥护华美达安可酒店管理法则，员工手册以及酒店政策，
11.与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求；
12.通过行动满足需求，甚至超出客人的期望值，在与员工和客人的交流中建立积极的酒店形象，坚持酒店品牌标准；
13.为向客人解释和销售酒店的服务和设施，应保持高水准的产品和服务知识；
14.帮助并引领客人到酒店内他们想去的地方；
15.为了解客人的需求并做出反应，应了解酒店的特别活动和会议情况；
16.了解当前酒店的信息以便客人的查询；执行提高待客经验的措施。
17.与同事友好合作并对同事、主管、团队给予信任，可跨部门地交流工作成果，积极参加更多的酒店会议；
18.以专业且积极的风格与酒店各部门的员工互动以建立和睦的关系，促进团队精神并确保有效的双向交流。
19.高效完成领导安排的其他任务。
三、其他福利
五险、带薪年假、团队聚餐等福利待遇。