岗位职责： 1、对受理金融纠纷调解案件，通过电话形式和被调解人进行沟通调解； 2、详细记录与被调解人接触的过程，获取、更新被调解人相关资料信息，及时反馈工作进展情况； 3、针对不同逾期拖欠阶段的被调解人，运用多种谈判策略达成调解工作，积极促成债务纠纷化解，达成回款； 4、对项目进度跟踪实施，定期进行调解(催调)数据统计及分析，确保回款指标和调解回款指标的达成； 5、完成公司和上级领导分配的其他工作任务。 任职要求： 1、学历不限，专业不限，熟练操作office 办公软件、电脑作业系统等； 2、普通话标准，具有客服或电话销售经验优先； 3、具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，善于与不同人群沟通谈判； 4、工作态度积极进取，心理素质良好，具有团队精神，承压能力强；