400-885-9898
职位描述
售前客服倒班制含销售客服的工作线上客服电子商务金属制品业
岗位职责：
1、负责解决客户的疑义与回复，维护好线下企业微信客户，售后跟踪回访，维护店铺评分；
2、了解客户需求，针对不同客户，解答客户对产品和购买服务的提问；
3、了解并能熟练公司热卖的产品类目；
任职要求：
1、熟悉京东退换规则，了解天猫，京东处罚，赔付等相关规则。
2、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟60字以上。
3、热爱本行业，要较强的问题分析，解决能力，熟悉客户服务流程。
4、半年及以上电商客服相关工作经验优先。
1、负责解决客户的疑义与回复，维护好线下企业微信客户，售后跟踪回访，维护店铺评分；
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1、熟悉京东退换规则，了解天猫，京东处罚，赔付等相关规则。
2、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟60字以上。
3、热爱本行业，要较强的问题分析，解决能力，熟悉客户服务流程。
4、半年及以上电商客服相关工作经验优先。
薪酬：
底薪+提成+绩效 综合6000-12000（尚不封顶）
福利：
免费提供住宿（配空调、热水器）！
购买社保！
底薪+提成+绩效 综合6000-12000（尚不封顶）
福利：
免费提供住宿（配空调、热水器）！
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上班时间：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:30 14:00-18:00
中班12:00-18:00 18:30-20:00
晚班：13:30-16:30 18:00-00:00
周日和晚班的18:00-00:00可以选择在家里办公 单休
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:30 14:00-18:00
中班12:00-18:00 18:30-20:00
晚班：13:30-16:30 18:00-00:00
周日和晚班的18:00-00:00可以选择在家里办公 单休
晋升通道：
纵向发展：客服-客服组长-客服主管
纵向发展：客服-客服组长-客服主管
🌟 职业发展赋能
• 透明晋升机制：每年2次晋升评审，70%管理岗优先内部选拔，提供定制化成长地图与高管导师计划
• 透明晋升机制：每年2次晋升评审，70%管理岗优先内部选拔，提供定制化成长地图与高管导师计划
🏡 生活保障体系
• 安居乐业计划：首套房购置福利礼品（工作满1年可享）+ 汽车购车福利礼品
• 健康守护：五险基础保障
• 能量补给站：月度主题下午茶（奶茶蛋糕面包）
• 安居乐业计划：首套房购置福利礼品（工作满1年可享）+ 汽车购车福利礼品
• 健康守护：五险基础保障
• 能量补给站：月度主题下午茶（奶茶蛋糕面包）
🎯 活力职场生态
• 年轻化智创空间：开放式协作工区+智能健身角，工作模式自由切换
• 扁平化管理文化：社区匿名信箱、新员工直通车提案机制，每个声音都值得被听见
• 创意团建基金：每季度活动经费
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✨ 特别关怀计划
• 城市融入计划：新人入职指南
• 家庭关爱计划：结婚/生育贺金、年底观影券
• 兴趣孵化计划：年度「梦想津贴」支持考证/运动/艺术等自我提升项目
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• 兴趣孵化计划：年度「梦想津贴」支持考证/运动/艺术等自我提升项目
🔗 加入我们，您将获得：
√ 有市场竞争力的薪资架构（13薪基础+公司项目申请奖金）
√ 不定期茶话会活动增强凝聚力
我们相信，优质福利不是成本，而是对卓越人才的长线投资。期待与您携手，在电商赛道既创造商业价值，也经营诗意人生。
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工作地点
惠州惠阳区域鑫科技园乐活轩2楼整层
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职位发布者
林女士/人事专员
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深圳市博材五金科技有限公司深圳市博材五金科技有限公司（简称“博材五金”）致力于成为世界领先的五金及紧固件一站式采购解决方案提供商。公司成立于 2014年，主要从事销售、生产标准及非标准紧固件。公司所提供产品覆盖汽车、医疗、新能源、家电、工程机械、电子等多个行业和领域。主营不锈钢、碳钢类紧固件产品，如螺栓、螺钉、螺母、垫圈、牙条、型栓、铆接、键、销、轴、锁具、喉箍、铜柱、手拧螺丝、五金家具等，以及各类手动工具。公司目前服务上万家终端客户，范围覆盖全国各个地区。作为一家立志成为世界领先的五金及紧固件一站式采购解决方案提供商，公司秉承优质的服务理念，严控产品品质，以专业的技术和极具市场竞争力的价格配套万千客户。
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