it技术支持工程师

岗位职责：
1. 负责公司IT系统的日常维护和故障排除；
2. 监控IT系统性能，确保系统稳定运行；对IT设备进行定期检查和升级；
3. 提供技术支持和咨询服务，解决员工在使用IT设备和软件时遇到的问题；
4. 协助实施新的IT项目和系统升级；
5. 编写和更新技术文档，包括操作手册和故障排除指南；
6. 与供应商协调，管理硬件和软件的采购和维护合同；
7. 在紧急情况下提供即时技术支持，减少业务中断时间。
8. 分析和评估现有IT系统的效率和性能，提出改进建议。
9. 引入和评估新的IT技术和工具，以提高工作效率和满足业务需求。
10. 协调与其他部门（如财务部、人力资源部等）的合作，确保IT服务与公司整体运营目标一致。
11. 定期对员工进行IT技能培训，提高员工对IT系统和软件的熟悉度和使用效率。
12. 跟踪行业动态和技术发展趋势，为公司的IT战略规划提供建议。
13. 参与制定和执行IT预算，确保资源的有效利用和成本控制。
14. 解决复杂的IT问题，包括网络故障、系统崩溃等，确保业务连续性。
任职资格：
1. 教育背景：计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历。30-35岁
2. 技术能力：熟练掌握操作系统（如Windows、Linux）、网络协议、数据库管理等IT基础知识。精通计算机网络原理、TCP/IP协议、静态路由，了解OSPF/BGP协议、VPN技术。熟练掌握网络及安全设备的性能及调试维护。
3. 经验要求：至少2年以上IT技术支持或相关工作经验。
4. 问题解决能力：具备快速诊断和解决IT问题的能力。
5. 沟通技巧：优秀的沟通能力，能够清晰地向非技术背景的同事解释技术问题。
6. 团队合作：能够在团队环境中有效协作，支持同事和客户。
7. 服务意识：具备良好的客户服务意识，能够提供专业的技术支持服务。
8. 学习能力：愿意不断学习新技术，适应快速变化的技术环境。
9. 证书要求：某些岗位可能要求相关IT认证，如CCNA、MCSE等。
10. 语言能力：良好的英语读写能力，以便阅读技术文档和与国际团队沟通。