前台票务员/玩具店店员

岗位职责：
1. 负责前台票务售卖、会员登记、场次预约与咨询解答，保障前台服务顺畅；
2. 流动销售玩具产品，主动对接客户需求，推荐适配的益智玩具与周边产品，提升销售业绩；
3. 维护前台与玩具店区域秩序，确保环境整洁有序；
4. 处理客户基础客诉（如票务咨询、玩具退换），无法解决的及时上报运营经理；
5. 记录客户需求与反馈，定期整理上报，为运营优化提供参考；
6. 配合其他区域活动执行支持（如活动签到、引导）；
7. 熟悉场馆所有区域课程与活动信息，能为客户提供全面咨询服务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上销售经验；
2. 情商高，沟通表达能力强，善于与儿童及家长沟通；
3. 有客户服务与客诉处理经验，服务意识强；
4. 具备基础销售技巧，能主动挖掘客户需求；
5. 能适应弹性排班（周末/节假日）；
6. 有亲子行业前台或销售经验者优先。"