运营督导经理

岗位职责：
1.统筹各项目保洁、保安、工程等基层团队运营。检查各项目标准化作业落地情况，及时地发现问题，并供确保解决问题的方案。
2.跟进各项目服务质量KPI考核，定期对项目开展员工技能培训与绩效评估的巡检，确保各项工作的有序开展；
3.根据公司标准化体系，落实三级巡查机制（日常巡检+突击检查+专项督查），确保设施设备维护、环境卫生、安全管理等模块工作的有序开展；
4.负责督促各项目消防、电梯等特种设备100%合规年检，安全生产双重预防机制的建立，确保各项目特种设备正常运行。
5.通过数字化管理平台追踪服务工单，确保报修响应时效达标；
6.根据400服务平台反馈的问题，监督各项目重大投诉跟进情况，确保投诉处理达到有效闭环；
7.结合公司季度满意度调研情况，针对服务质量反馈情况制定针对性优化方案；
8.负责监控各项目年度预算执行情况，重点跟进能耗支出部分，确保各项目经营指标的有效执行。
任职要求：
1.5年以上物业从业经验，2年全国知名物业管理企业项目经理工作经验优先；
2.熟悉项目前期筹备流程，有品质管理及满意度提升经验；
3.文字表达能力，熟练运用办公软件，有高度的责任感；
4.沟通能力强，较强的逻辑思维能力，有团队意识。