10086呼入客服代表-郑州

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**-**元 查看薪资
  • 郑州 中原区
  • 1-3年
  • 本科
  • 招1人
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薪资福利

社保类型 六险一金
薪资补贴 绩效奖金、餐补、法定节假日三薪、高温补贴

职位描述

电话客服投诉客服倒班制
岗位职责:
1、负责接听河南移动10086服务热线电话，为客户提供业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、遵循客户服务规范和业务标准，提供专业优质的服务，解答10086热线客户的问题。
3、准确记录客户反馈的信息，持续跟进客户问题，提供良好的客户服务体验。
4、全面掌握移动业务知识，熟悉操作内部服务系统，持续提升服务品质。
任职资格:
教育：大学本科及以上学历；计算机、软件工程、统计学、通信等3T专业优先。
技能：
1、能熟练使用office、excel等计算机办公软件；
2、具备较强的语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识；
3、具备较强的逻辑思维能力和执行力，能够推动问题的解决；
4、具备较强的团队合作精神，有一定的抗压能力，能适应轮班工作。
经验：具有客服经验者优先。

工作地点

工作地点
郑州***********************
位置图标

公司信息

中国移动通信有限公司在线营销服务中心

不需要融资 · 10000人以上 · 通信运营商/电信增值服务 已审核 已审核

公司评价69条 面试经验38条
12 个在招职位

公司介绍

中国移动在线营销服务中心（简称：在线营销服务中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，作为线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全面生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者，正积极推动中国移动营销服务体系改革开启新征程。在线营销服务中心拥有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托数字化、云化、智能化的服务营销能力，已构建起全国一体化的服务系统，支持数万客服云上生产；已实现热线与互联网的融通，多媒体服务规模应用；已将数智化的营销服务能力产品化，赋能社会千行百业助力经济社会发展。在线营销服务中心为客户创造便捷和快乐，致力成为客户满意、社会信赖的服务专家，已于2018年8月入选国资委“双百行动”企业。公司现有员工超3.7万人，服务9.5亿个人客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区。

工商信息

企业名称 中国移动通信有限公司在线营销服务中心
企业类型 分公司
法人代表 赵峰
经营状态 在营（开业）
成立时间 2021-02-03
注册资本 --
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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