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售前/售后服务
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职位描述
售前客服
全白班
金融客服
【请不要连续重复投递简历,做高素质求职者】
1、各个岗位轮岗学习,最终目标是为公司培养职业经理人中层管理干部,未来需要掌握人员的招募、培训、市场及管理团队组建团队的技能。前期执行售后服务相关工作从中锻炼技能,熟悉公司,受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、本科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作地点
天津滨海新区滨海金融街西区一期-W3C座
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职位发布者
蔡彦魁/经理
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蔡彦魁 / 经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
中国人寿保险股份有限公司天津市滨海新区中心支公司(蔡彦魁团队)
保险
1000-9999人
中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿保险(集团)公司已连续8年入选《财富》全球500强企业,排名由2002年的290位跃升为2010年的118位;连续3年入选世界品牌500强,位列第278位,是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前,中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显,主业特强、适度多元,备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略,奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。2011年,在保险行业高速发展、而高端服务人才极度匮乏的背景下,蓝海团队应运而生。蓝海团队以打造一批高学历、高素质的寿险高端市场服务人才为宗旨,以“人尽其才,并驾齐驱,立志创业,照亮人生”为核心文化,为年轻朝气的80、90后年轻人搭建起一个凭借自身能力晋升发展的平台。目前团队300位成员,平均年龄24.3岁,来自全国25省83所高等院校。他们因共同的兴趣爱好集中在一起,因一致的事业理想奋斗在一起,用青春呐喊,为梦想拼搏。共享晋升的喜悦,缔造财富的奇迹!你准备好了吗?那就来吧,期待你的精彩。
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