医疗服务专家

医疗服务专家
岗位职责：
1、负责保险理赔客户的健康分析与诊断，掌握医疗服务行业动态，深入挖掘用户对医疗服务的真实需求；
2、负责制定不同客群的健康管理方案，结合内外部资源完成医疗服务开发、服务流程设计，并能为保险产品提供医学专业支持；
3、负责搭建私域用户的社群运营和管理，专业解答客户健康需求咨询，为客户定制个性化服务方案，管理客户效果期望和需求；
4、建立服务经营与监控指标，跟进运营效果，不断提升服务能力。
任职要求:
1、本科及以上学历，临床医学、康复医学等专业优先，5年以上大健康行业经验；
2、对肿瘤类等疾病的诊断、发展及康复治疗有全面的认知和理解，熟悉医院、患者等客户需求；
3、逻辑缜密，对服务体验敏感，有出色的问题拆解及时间管理能力；
4、较强的沟通协调能力、抗压能力。