400-885-9898
职位描述
社群运营证券/期货
工作职责 :
1. 负责券商长尾客户社群的搭建与分层管理，制定社群入群规则、日常运营SOP，维持社群活跃度与合规性。
2. 洞察客户需求，策划社群专属活动，吸引客户参与，提升社群粘性，同时收集客户在社群内的需求与反馈，协调资源跟进解决。
3. 做好社群风险管控，实时监控群内言论，严禁违规荐股、虚假宣传等内容，发现异常及时处理，避免监管风险；针对沉睡客户，设计不同客群设计策略，提升社群客户的获得感和留存率。
4. 跟踪社群运营数据（如入群率、活跃度、活动参与率、客户转化率等），定期输出运营复盘报告，分析社群运营痛点，迭代运营策略，联动企微、投顾团队，实现社群客户向企微私域或高价值客户的转化。
任职资格 :
任职资格 :
1. 本科及以上学历，1-2年社群运营经验，有金融/理财类社群运营经验者优先，熟悉社群运营工具。
2. 具备内容策划能力，能结合券商合规要求，输出通俗易懂的投教内容，吸引长尾客户关注；有线上活动策划与落地经验者优先。
3. 具备较强的应急处理能力，能快速响应社群内客户疑问或舆情问题，同时严格遵守券商监管规定，确保社群运营合规。
4. 有耐心，能细致处理社群日常琐事（如客户入群引导、重复问题解答）；具备结果导向思维，以提升社群客户留存与价值转化为目标开展工作。
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工作地点
静安区平安证券股份有限公司上海静安分公司(1788国际中心店)1
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职位发布者
李女士/招聘顾问
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