零售管理

一、核心能力与职责要求
1.厅店运营与管理：负责门店的日常运营管理、监督门店环境、VI形象符合公司标准、管理门店的固定资产、物料、系统权限等资源、优化门店业务流程。
2.销售目标达成：实时监控销售进度和关键业务数据，及时发现偏差并进行纠偏辅导，定期进行销售数据分析，找出问题与机会点，提出改进措施并推动落地。
3.营销策划：负责厅店开业、节假日营销活动策划、职责分公司、推动整个活动落地执行。
4.厅店装修流程推进：负责新开厅店装修整个流程推进，包括对接设计公司、监理公司制定装修方案，按照公司规定完成整个装修流程招投标工作，验收通过后进行货款结算等。
5、对接上游整合资源：对接移动及各个公司，了解移动发展动向及需求，整合移动资源，对接各大品牌厂商，完善厅店专区建设及获取厂商层级激励。
6.团队建设与人员管理：参与门店人员的招聘、面试、录用。组织门店员工培训。制定员工绩效目标（KPI），日常绩效辅导、过程跟踪、定期绩效评估与反馈。
7.客户服务与体验提升：确保门店严格执行公司统一的服务规范、服务礼仪和投诉处理流程。关注客户在门店全流程的体验感知，妥善处理门店发生的客户投诉和突发事件，分析投诉原因，推动流程或管理优化。
8.业务支撑与数据分析：监控门店核心运营指标进行多维度分析，为管理决策提供数据支持，准确、及时地将公司政策、业务信息、营销活动等传达到一线员工。
9.合规与风险管理：确保门店所有经营活动严格遵守国家法律法规、行业规定及公司内部各项规章制度，识别和防范门店运营中的潜在风险，建立预防和应对机制。
二、关键素质与技能
具备良好沟通协调力及数据分析能力、强烈的目标导向与结果驱动、数据分析与问题解决能力、客户导向与服务意识、销售策划与执行能力、培训辅导能力、快速理解行业趋势。