销售客服

岗位职责：
一、订单全流程跟进
1. 对接客户订单，通过ERP系统完成订单录入、排产跟踪、交货期确认及物流协调；
2. 监控生产进度，协同生产/质量部门解决订单异常问题（如模具调整、工艺变更等）；
二、客户关系维护
1. 处理客户询价、合同条款确认及售后服务跟进，定期收集刀具包装使用反馈；
2. 协助销售经理完成大客户定制化包装需求对接；
任职要求：
1. 本科及以上学历，3年以上制造业跟单经验（注塑/包装/刀具行业优先）；
2. 熟练操作ERP系统；
3. 熟悉注塑生产流程优先，能快速理解客户刀具包装需求；
4. 抗压能力强，适应多时区客户沟通，具备异常订单应急处理经验；
5. 严谨细致，对交货期、包装规格等数据高度敏感。