客户经理助理

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### **1. 客户咨询与需求分析**
- 解答客户关于贷款产品（如房贷、车贷、消费贷、经营贷等）的咨询，包括利率、期限、还款方式等。
- 评估客户资质（收入、征信、负债等），推荐合适的贷款方案。
- 解释贷款政策、流程及所需材料，确保客户清晰理解。
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### **2. 贷款申请协助**
- 指导客户填写申请表，整理并审核材料（如身份证、银行流水、资产证明等）。
- 初步核查材料的真实性、完整性，避免因资料问题延误审批。
- 通过系统录入客户信息，提交至风控或审批部门。
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### **3. 流程跟进与协调**
- 跟踪贷款审批进度，及时与风控、银行或第三方机构沟通。
- 协助处理审批中的问题（如补充材料、调整方案等）。
- 协调抵押登记、公证、放款等后续环节。
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### **4. 客户关系维护**
- 定期回访客户，提供贷后服务（如还款提醒、续贷咨询）。
- 处理客户投诉或纠纷，提升满意度。
- 挖掘潜在需求，推荐其他金融产品（交叉销售）。
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### **5. 合规与风控支持**
- 确保业务符合监管要求（如反洗钱、个人信息保护）。
- 识别并反馈客户资质风险（如虚假信息、高风险行业）。
- 协助完成贷前调查或贷后检查。
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### **6. 市场拓展与数据管理**
- 参与推广贷款产品，开发新客户（如合作渠道、线下活动）。
- 收集市场竞品信息，反馈客户需求以优化产品。
- 维护客户数据库，定期提交业务报表。
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### **7. 其他职责**
- 完成业绩指标（如放款量、客户数、逾期率等）。
- 参加业务培训，掌握最新金融政策和产品知识。
- 协助团队处理突发问题（如系统故障、紧急客户需求）