酒店前台

【岗位职责】

1、按标准接听电话，及时正确回答客人问询。

2、负责为客人办理预订手续，将正确预订信息输入电脑。若预订需确认，则及时将预订函微信至预订人。积极促销售房，为客人办理入住登记手续并正确输入电脑。

3、负责检查第二天抵达的团队预订，核对该团预订房间数，实到人数和付款方式，并打印报表。
4、检查散客预订单，核对每一份预订∶ VIP客人的预订、往来函电中的信息是否完整、所填预订单的内容是否正确。
5、负责每日所有完成的预订单正确存档于预订盒中;电脑锁房后，打印相应的住宿登记表，并按房号正确制作房卡、房间钥匙。对于重要的和疑难的预订，可请示行政管家明确具体的处理方法。为客人提供换房服务。
6、准确掌握民宿应知应会和客人可能问及的有关信息，为客人提供叫醒和留言服务，为客人提供开具发票服务。
【任职要求】
1、财务、酒店及其相关专业大学专科以上学历。
2、有1年以上类似工作经验。
3、熟悉国家及地方法律法规，及相关政府文件，能够熟练操作电脑及常用软件。