电话投诉接听客服/双休/工作轻松

【岗位职责】
专业解答： 根据公司培训标准及业务流程，通过热线电话为客户提供专业、高效的咨询解答服务。
问题跟进： 负责客户问题的全流程跟进，确保客户诉求得到及时处理和反馈。
投诉处理： 妥善处理客户投诉，安抚客户情绪，跟进处理进度，提升客户满意度。
数据达标： 保证每日接听电话量（70-80 通 / 天）及通话质量达标。
【任职要求】
普通话标准，沟通表达能力强，有良好的服务意识。
具备较强的抗压能力和情绪管理能力，能适应快节奏的工作环境。
有耐心，责任心强，具备良好的学习能力和团队协作精神。
有投诉客服相关工作经验者优先考虑。
【工作时间】
朝九晚六：9:00--18:00（双休）
试用期：三个月
【福利待遇】
基础保障： 入职即缴纳五险，为你的生活保驾护航。
带薪休假： 转正满一年享受 5 天及以上带薪年假，工作生活两不误。
团队氛围： 不定期组织业务培训及团建活动，年轻团队，氛围轻松。