更新于 11月5日

客服组长-双休

6000-7000元
  • 合肥包河区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服客服组长互联网汽车金融互联网金融/小额贷款
岗位职责:
管理项目服务人员,确保团队达成业绩,制定团队业绩提升改善方案;
以用户为中心,推动建立客服运营管理制度、工作标准以及业务流程;
以用户视角,参与项目开发并提供可行性建议,将客诉风险前置性管控;
汇总分析用户需求建议,并反馈至相关部门,有效推动项目落地;
负责处理团队成员升级case和值班群答疑,对各项交付指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案;
负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。
定期组织和参与客户会议,收集反馈,及时解决客户的问题。

工作地点

合肥包河区联投V中心C1

入职公司信息

  • 入职公司: 位来小猎(宁波)信息技术有限公司
  • 公司地址: 北京朝阳区北京市朝阳区霄云路甲26号海航大厦
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

孟祥雷/HRBP经理

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位来小猎成立于2018年1月,2019年6月完成A轮融资;聚焦行业精华,利用后发优势,在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验,具备丰富的人力资源专业知识和项目实践,服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源,团队迅速扩张,以北京为中心,在全国建立了10家分公司及办事处,业务覆盖全国。现有300+名员工,派遣、外包员工10000+名;服务客户包括国家体育总局,百度,网易,物美多点,美团,字节跳动,喜马拉雅,作业帮,得物,VIPKID,瓜子,京东,拼多多,喜茶,中国人保等。位来小猎以互联网为载体,依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源,核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域,其中包括社交电商,旅游酒店,互联网(教育),新零售,金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值,希望通过我们专业的服务和不懈的努力,帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作,破冰职场迷茫,为未来指引方向。一直以来,位来小猎秉承以专业诚信为核心,在专注人力资源服务的同时,为众多求职者解决就业问题,优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外,公司还建立了完善的服务体系,为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够创造我们和求职者更好的未来!
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