更新于 2月2日

客服高级专员

4000-6000元·14薪
  • 徐州丰县
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商业管理客服管理客户服务
岗位职责:
1、负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作;
2、负责客服台会员卡的办理及营销活动的配合与实施;
3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修,顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作;
4、负责商户及顾客投诉的处理,定期汇总、分析,并对结果进行跟踪和反馈。
5、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作;
6、负责开、闭店的统一协调工作;
7、负责协助对商场物品出入的控制与管理工作。
8、负责会员拓展方案、维护执行与评估。
任职要求:
1、本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;
2、3年以上百货、商业地产客服管理经验;
3、熟练运用各类办公自动化软件。

工作地点

吾悦广场(徐州丰县店)

职位发布者

李女士/HRBP

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公司Logo徐州丰县新城吾悦商业管理有限公司
大品牌:新城控股集团1993年成立,总部位于上海,新城控股集团入选新华社民族品牌工程广平台:旗下三家上市公司,项目遍布全国140+个城市,700+项目,总资产超5700亿元,员工近3万人多业务:住宅+商业双轮驱动的综合性房地产集团,涉及物业、酒店、影院、儿童娱乐、康养等好口碑:中国房地产开发企业商业地产综合实力10强,排名第5位,连续15年荣膺“中国最佳雇主”称号优文化:让幸福变得简单,秉持“骆驼精神“,诚实做人,踏实做事,分享喜悦,不负情怀强责任:成立“扶贫办公室”、“七色光计划“,新城在社会公益、扶贫事业的投入已累计超过3亿元
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