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短信渠道运营专员(地产行业)
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深圳
南山区
3-5年
大专
全职
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职位描述
电商运营
新媒体运营
短信
运营商/增值服务
IT服务
物联网
岗位职责:
1. 供应商合作与资源管理:对接短信通道供应商/运营商,负责资源协调、结算对账、质量监控与关系维护,保障发送通道稳定优质、成本可控。
2. 客户全周期运营支持:
(1) 签约与结算:独立负责客户合同的沟通、签署流程,并精准完成月度对账、开票及回款跟进,按照财务部付款要求执行。
(2) 系统赋能:为内部销售及重点客户提供短信平台的操作培训与咨询支持,确保功能被充分、正确地使用。
(3) 客诉处理:高效处理客户关于发送质量、到达率、对账与结算等的咨询与投诉,推动问题闭环,维护客户信任。
3. 流程与数据运维:维护并优化供应商/客户档案、合同、结算数据体系,通过数据分析发现运营提升点,助力业务决策。
任职要求:
1、3年及以上云通信、短信服务、运营商或相关领域运营支持、客户成功或商务运营经验。
2、熟悉短信发送流程与行业特性者优先。
3、有一定耐心,情绪稳定,善于处理日常事务性、流程性工作。
工作地点
深圳南山区华润前海大厦-A座1
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