400-885-9898
职位描述
商场客服现场客服会员管理
商场客服管理工作
5、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析，并对结果进行跟踪和反馈；
1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施； 3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作； 5、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析，并对结果进行跟踪和反馈；
6、部门企划媒体相关辅助协助工作，了解一些基础的媒体宣传内容。
会员工作
1、会员拓展方案、维护方案执行与评估；
2、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
岗位要求：
1、大专学历以上，形象气质佳，有商场相关工作经验优先；
2、和善亲和，较强的沟通表达能力，愿意积极主动与顾客交流，有一定的服务意识；
3、熟悉基本的办公软件技能；
4、工作时间：随商业营业时间，早晚班倒班，周休两天排休，法节三薪。
职位福利：五险一金、交通补助、餐补、通讯补助、高温补贴、采暖补贴、带薪年假、补充医疗保险、每半年奖金、员工体检
工作地点
市南区青岛海天MALL
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职位发布者
王先生/HR
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青岛信慧商业管理有限公司青岛信慧商业管理有限公司，成立于2021年3月，是由青岛国信集团及CCD JAPAN合资打造的集商业地产整体策划、商业项目招商及管理的专业化、综合性商业管理公司。公司秉承创新、高效、拼搏、共赢的企业精神，致力于追求企业长远可持续发展和管理效益的持续提升，力争成为市内领先、省内一流、最终成为国内商业管理行业领军企业。
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