amazon客服

职位描述
【工作内容】
1、负责Amazon平台的售前、售后邮件处理，确保客户咨询得到及时响应；
2、处理客户投诉，解决AtoZ问题及管理中差评，以维护良好的账号表现；
3、维持Listing好评率；
4、进行订单处理，协调发货安排，确保客户订单准确无误地交付；
5、提供优质的在线客服服务，通过电子邮件等方式与客户沟通，解决客户问题，提升客户满意度。
【任职要求】
1、具备1年以上电商客服或相关领域的工作经验，熟悉跨境电商运营模式；
2、具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户投诉和纠纷；
3、具有出色的平台风险规避能力，熟悉Amazon及相关跨境电商平台的政策；
4、拥有本科学历，英语熟练，通过大学英语六级或者专业四级，能够流利阅读和书写英文文档；
5、熟练操作Word、Excel等办公软件，具备良好的计算机操作技能；
6、工作独立，主动性强，能够承受较强的工作强度和压力；
7、做事认真、执行力强、有责任心、有团队意识；
8、善于学习，能与公司一起成长；
上班工作时间：上午：9:00-12:30下午：13:30-18:00 双休
有意者请在线投递简历，谢谢!