技术支持工程师FAE

岗位职责：
1、技术方案支持
－负责智能楼宇产品的技术推广，为客户提供售前技术咨询、需求分析及解决方案设计。
－协助销售团队完成产品演示及客户技术答疑，推动项目落地。
2、客户培训与问题解决
－为客户提供产品安装、调试、使用及维护的现场技术培训，确保客户熟练操作。
－快速响应客户技术问题，分析故障原因并提供解决方案，必要时协调研发团队解决复杂问题。
3、工程实施支持与协调
－参与智能楼宇项目的现场工程实施，协助制定施工计划、技术交底及资源配置方案，确保产品部署符合设计规范与施工标准。
－监督现场施工进度与质量，协调解决安装调试中的技术问题，保障项目按期交付。
4、跨部门协作与反馈
－收集客户需求及市场反馈，整理产品改进建议并反馈至研发部门，推动产品迭代优化。
5、竞品分析与技术赋能
－分析行业竞品技术特点，提炼公司产品差异化优势，为市场策略提供技术支持。
－定期编写技术文档、案例库及FAQ，提升团队整体技术服务水平。
任职要求：
1、电子工程、自动化、计算机科学、通信工程或相关专业，本科及以上学历。
2、1年以上FAE、技术支持或相关领域经验，有智能楼宇、工业自动化或物联网行业背景者优先。
3、具备硬件调试、分析问题和解决问题的能力
4、能阅读并理解施工图纸，有独立推进项目节点的能力。
5、具备独立完成客户技术对接、故障诊断及解决方案设计的能力。
6、出色的沟通表达能力和客户服务意识，擅长将技术语言转化为客户易懂的方案。
7、适应高频出差，能承受一定工作压力，具备快速学习新技术的热情。