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停车场项目经理(广州)

1-1.2万
  • 广州天河区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场写字楼停车场管理
岗位职责:
1、负责进行场库日常管理工作,当值期间作为场库第一责任人,带领当值员工做好运营管理和客户服务工作;
2、做好停车产品制定和场库营销推广工作,持续提升场库收入,完成公司下达的任务指标;
3、协助团队对周边场库的市场拓展工作,做好拓展场库的流量、经营、成本调研工作,协助场库经理做好收入预测和成本测算;
4、协助场库经理做好务标准落地工作,对外包商员工进行在岗培训考核,发现服务问题,改善服务流程,持续提升服务品质;
5、做好场库外包商岗位设置、班次安排和考勤管理,对各岗位工作内容进行指引,监督各岗位工作效果,对各岗位工作进行评价考核;
6、掌握智能设备的简单日常维护和简单故障修理能力,监督设备维保商对于智能设备的维修保养工作,如遇无法立即排除的故障,立即联系厂商快速处置,确保现场运营正常;
7、能够按照流程带领当值员工处置消防、治安、特殊天气、特殊事件、交通事故等突发事件(必要时要采取拍照),定期组织日常演练,及时向上级汇报并出具个案报告;
8、使用速驿客平台进行日常运营管理工作,做好日常巡视和管理工作,发现问题及时向中控中心进行汇报,完成中控中心下达的工单任务并反馈完成结果;
9、与业主方定期进行工作沟通,以邮件或书面形式向业主方定期汇报场库运营管理情况,接受并完成业主方指派的工作任务;
10、对周边场库进行调研,了解周边场库经营和定价情况,持续优化场库经营和定价策略,确保市场竞争力;
11、维护客户关系,接到客户投诉,应立即向上级进行汇报,按照上级指示处理或协助上级处理客户投诉,持续提升客户服务满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,物业管理专业优先,持有物业管理、消防证书等优先;
2、有较强的责任意识、统筹规划及组织协调能力、抗压能力强;善于沟通与理解,思维逻辑清晰,应变及解决突发能力强;
3、能够熟练使用办公软件。
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工作地点

广州天河区万科云城米酷(天河·万科云城店)

职位发布者

严女士/HR

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