岗位职责:
1、负责TikTok Shop美区店铺日常运营工作,包括商品上新、库存维护、价格调整及活动报名等,理运营SOP,提升操作效率与用户体验。
2、关注TikTok内容发展的趋势,监控、分析TikTok营销数据,结合公司人群定位诉求不断优化视频内容效果,提高账号活跃度,从而提高内容的转化率,持续优化复购率、客单价,驱动GMV与利润增长。
3、争取平台流量扶持,提升店铺曝光与转化;策划并执行大促/日常促销/新品活动,联动TikTok平台资源,制定短视频方向、达人策略,借势热点实现种草-销售闭环。
4、跟踪店铺流量、转化、销售、客诉等数据,输出分析报告。基于数据提出改进方案,提升关键指标。监测竞品动态及行业趋势,指导运营策略调整,
5、处理退货、差评及纠纷,降低运营风险。优化客服流程,提升消费者满意度。
任职要求
1、2年以上的TikTok运营经验,熟悉TikTok后台操作;
2、大专及以上学历,大学生英语四级及以上,英语专业拿到专四证书优先考虑;
3、熟练使用TikTok、Instagram、YouTube等社交媒体平台,了解平台玩法及规则;
4、有团队合作精神和执行能力,性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有耐心,
5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,抗压能力强,能够适应高效率的工作环境。