工业ERP平台产品运营总监

工业ERP平台运营总监

工业ERP平台产品运营总监是负责工业领域企业资源计划（ERP）产品整体运营管理的核心岗位，需要兼具工业行业知识、ERP产品理解、运营策略制定与执行、团队管理等多方面能力。以下是该职位的任职要求：
教育背景
专业：工业工程、计算机科学、信息管理、企业管理等相关专业本科及以上学历。工业工程专业背景有助于深入理解工业生产流程和管理需求；计算机科学或信息管理专业能更好地把握ERP系统的技术架构和功能实现；企业管理专业则利于从战略层面规划产品运营。
学历：本科及以上学历是基本要求，部分大型企业或高端岗位可能更倾向于硕士学历，以体现更深入的专业知识和研究能力。
工作经验
行业经验：具有5年以上工业行业工作经验，熟悉工业生产制造流程，包括但不限于生产计划、物料管理、质量控制、设备维护等环节。了解不同工业细分领域（如机械制造、电子制造、化工等）的特点和差异，能够根据不同行业需求制定针对性的产品运营策略。
ERP产品经验：至少3年以上ERP产品运营或相关领域工作经验，有成功主导ERP产品从上线到推广运营全过程的案例。熟悉主流ERP产品的功能模块、技术架构和应用场景，能够准确把握用户对ERP系统的功能需求和使用痛点。
项目管理经验：具备丰富的项目管理经验，能够独立领导跨部门项目团队，制定项目计划和进度安排，协调各方资源，确保项目按时、按质量要求完成。熟悉项目管理工具和方法，如PMP（项目管理专业人士资格认证）所涉及的知识体系。
专业技能
产品运营能力
市场分析：能够进行深入的市场调研和分析，了解工业ERP市场的竞争态势、发展趋势和用户需求变化。通过数据分析、用户反馈收集等手段，为产品的功能优化、市场定位和推广策略提供有力支持。
产品规划：根据市场需求和企业战略，制定ERP产品的中长期发展规划和年度运营计划。明确产品的功能定位、版本迭代节奏和推广目标，确保产品始终保持竞争力。
用户运营：建立完善的用户运营体系，包括用户分层管理、用户激励机制、用户社区运营等。通过提供优质的客户服务、培训支持和用户活动，提高用户满意度和忠诚度，促进用户的持续使用和口碑传播。
数据分析：熟练掌握数据分析工具和方法，能够对产品的运营数据进行深入挖掘和分析。通过数据驱动的决策方式，优化产品的功能、流程和用户体验，提高产品的运营效率和商业价值。
技术理解能力：虽然不要求具备深厚的技术开发能力，但需要对ERP系统的技术架构、数据库管理、系统集成等方面有基本的了解。能够与技术团队进行有效的沟通和协作，确保产品的技术实现符合业务需求和运营目标。
营销推广能力：制定有效的产品营销推广策略，结合线上线下渠道，开展产品宣传、品牌建设和市场活动。能够撰写有吸引力的产品文案和宣传资料，运用社交媒体、行业展会、研讨会等平台，提高产品的知名度和市场占有率。
软性素质
领导力：具备卓越的领导能力，能够激励和引导团队成员达成共同目标。善于发现和培养团队中的优秀人才，营造积极向上、团结协作的工作氛围。在面对复杂问题和挑战时，能够保持冷静，做出正确的决策。
沟通能力：拥有出色的沟通能力，能够与不同层级、不同部门的人员进行有效的沟通和协作。包括与高层领导沟通产品战略和运营成果，与技术团队沟通产品需求和技术方案，与销售团队沟通市场反馈和客户痛点等。同时，还需要具备良好的跨文化沟通能力，以适应国际化业务的发展需求。
问题解决能力：在产品运营过程中，会遇到各种复杂的问题和挑战，如用户投诉、系统故障、市场竞争等。需要具备敏锐的问题洞察力和快速的问题解决能力，能够迅速分析问题的根源，制定有效的解决方案，并推动方案的实施和跟踪。
学习能力：工业ERP领域技术不断更新，市场需求也在不断变化。需要保持强烈的学习热情和好奇心，不断学习新的知识、技能和行业动态。能够快速适应市场变化和技术发展，为产品的创新和升级提供有力支持。
抗压能力：产品运营工作往往面临着较大的工作压力和业绩指标。需要在高强度的工作环境下保持积极的心态和高效的工作状态，能够承受工作压力，合理安排工作时间和任务优先级，确保工作的质量和效率。
证书与资质（可选）
拥有PMP（项目管理专业人士资格认证）、CISP（注册信息安全专业人员）等相关证书，可证明其在项目管理和信息安全方面的专业能力，为产品运营工作提供有力支持。
参加过工业4.0、智能制造等相关培训课程或获得相关证书，有助于更好地理解和应对工业领域的数字化转型需求，提升产品的竞争力。