旅游客服专员

1、负责公司的线上平台销售业务，积极有效的优化个人话术，努力促成签单，
2、与客人进行沟通，制定符合客人需求的出游方案，并在方案发送之后进行跟单、修改方案、收款、签订合同、行中管理，行后回访等工作；
3、维护好新老客户关系，及时解决客户问题，与客户保持良好沟通，及时收集和反馈客户信息，积极协调和统筹公司内外资源，不断提升客户满意度，建立长期合作关系。
4、负责收集客户需求，反馈市场动态信息及竞品动向，给运营及产品进行宣传及产品研发的调整。
5、与客户及公司各支持部门保持良好沟通，掌握催款技巧，控制应收款额度，加快销售资金回笼。
6、负责对应账号的社群客户答疑及产品推荐，提高客户的转化率；

任职要求：
1 、大专及以上学历， 口齿清晰，普通话流利。
2 、责任心强，思维缜密，做事细致；较强的学习力、执行力以及沟通能力