更新于 1月17日

电话回访专员【行业TOP1|稳定·固定班次】

4000-6000元
  • 中山
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服全白班电子商务
一、岗位职责:
1、对后台高客单价的产品订单回访核实订单产品信息,杜绝客户购买错误导致退货。
2、在做回访过程中,如客户反馈下错单,需转推荐合适的产品;确保客户需要取消订单后购买正确的设备,达到转推成功。
3、回访过程中要积极引导客户添加微信,为销售积攒私域客户资源。
4、对优质的企业客户回访使用情况。
5、对后台高客单价的产品,客户已经取消的订单回访挽留。
6、对易耗的配件回访并销售配件。
7、微信的客户遇到需要处理的售后问题及时处理或对接售后同事跟进。
二、任职要求:
1、一年及以上电话客服/售后经验;
2、会基础办公软件操作;
3、具备服务意识、积极主动、沟通能力、问题解决能力。

工作地点

大岑工业区成业大道151号中山德玛仕

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo广东德玛仕智能厨房设备有限公司
广东德玛仕智能厨房设备有限公司成立于2016年,总部坐落于“历史文化名城”中山。作为单位厨房行业服务商,致力于为企事业单位提供单位厨房设备、单位智慧厨房、单位饮水解决方案等全链路一站式服务。以物联网、云计算、大数据为依托,创新科技研发,驱动单位厨房更好用。 2021年,德玛仕在行业内率先提出由资深大厨与工程师联合参与单位厨房的设计。资深大厨将融入自身在星级酒店几十年的专业知识和丰富的实操经验,为企事业打造出更好用的单位厨房。
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