民宿管家（西安周至）

岗位职责：
1.客人接待：负责迎接客人，为客人办理入住及退房手续。
2.房间维护：定期检查房间设施，确保所有设备都处于良好工作状态，并及时进行维修和维修补充。
3.卫生清洁：负责定期安排人员清洁房间，确保客户在使用后有一个舒适的体验。
4.客诉处理：对于客人的不满及时进行处理确保客人的投诉在离店前处理。
5.预订和取消预订：负责处理预订和取消预订，确保客户得到及时的回应
6.客户满意度：维护所有的线上及线下渠道，确保客人对民宿的评价满意，并提供积极的支持和反馈。
职位要求：
1.有一定的服务行业工作经验，特别是在酒店、餐饮或民宿领域。
2.具有良好的沟通能力和服务意识，能够提供专业的服务。
3.具备良好的英语或其它语言沟通能力，以便与来自不同地区的客人沟通。
4.熟练掌握使用在线预订系统和其它预订平台。
5.大专及以上学历，能熟练操作电脑。
6.形象气质佳。五年左右民宿或星级酒店前台工作经验。