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物业客服副经理(项目)

8000-10000元
  • 成都双流区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服物业管理
工作职责:
1.负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划,确保项目客服工作顺利进行。
2.定期进行体系落实情况督导并检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行。
3.负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至项目,以满足客户需求,确保满意度达标。
4.负责对项目重点客户访谈抽检,确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。
5.负责项目投诉处理及时率、闭单率、回访满意率及后续的跟踪处理完成情况。
任职资格:
1.大专及以上学历,物业管理、客户服务相关知识。
2.具有大型企业相关管理工作经验3—5年以上。
3.具有冲突管理能力,能独立主持客诉处理、客户关系维护工作。
4.抗压能力强。

工作地点

成都双流区蓝润天府MIC-北门

职位发布者

兰茂支/人事经理

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公司Logo蓝润集团有限公司
蓝润集团创始于1997年,始终坚持党的引领,坚守实业报国,永葆为民初心,是一家以农牧食品为主的多元化产业集团。现拥有员工2万余人,连续多年入选“中国企业500强”“中国民营企业500强”。蓝润集团顺应现代消费需求,旗下农牧食品主业在国内近30个地区建设起涵盖饲料、生猪养殖、屠宰及食品加工的规模化生产基地,以卓越的产品与严格的食品安全保障体系,护航国民健康饮食。深耕主业的同时,稳步运营与管理旗下商业、酒店等优质资产,落子城市核心地段,创造特色场景空间,刺激消费活力,丰富居民幸福生活。目前,集团管理资产规模超千亿元。蓝润集团秉持“善行有道润物无声”的公益理念,围绕“保就业、促民生、关爱社会”践行企业担当,积极发挥核心业务优势,深度参与乡村振兴战略,投身社会公益,多年来共计投入逾亿元,带动超百万人就业,多次入选《中国民营企业社会责任百强榜》、《中国民营企业社会责任优秀案例》。
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