康养项目运营经理

岗位职责：
1、连锁店面运营管理：店面日常运营、店面人员管理，制定标准化运营流程，确保各店面服务质量、客户体验及经营目标的达成；
2、SOP 体系搭建与落地：理并完善店面管理 SOP（标准作业流程），形成标准化管理手册，涵盖服务流程、客户接待、设备维护等核心环节，并组织人员学习、试试落地；
3、线上推广与品牌营销：利用社交媒体（如微信、抖音）、本地生活平台等渠道进行店面引流，提升品牌曝光度，策划线上活动（如团购优惠、直播体验），吸引潜在客户转化；
4、数字化工具应用与管理：运用基础数字化管理工具及相关分析软件，实时跟进店面运营数据；
5、出差与跨区域协调：主工作地点在临沂，需出差至各连锁店，协助管理和招商工作。
任职要求：
1、3 年以上康养类店面（社区康养）连锁运营管理经验，熟悉连锁体系标准化管理模式；
2、精通康养店面管理全流程，具备独立编写 SOP 手册、组织培训及电话督导的实操能力；
3、能熟练使用 Excel、CRM 等基础数字化工具进行数据统计与分析。；
4、年龄 25-40 岁，具备优秀的沟通协调能力和抗压能力，能适应出差；
5、有新媒体运营、活动策划案例优先、持有中医理疗师、健康管理师等相关职业资格证书，或具备康养设备资源、医疗合作渠道者优先。