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私域用户运营负责人
5000-10000元
成都
武侯区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
会员体系搭建经验
C端用户
汽车后市场
岗位职责
1. 团队管理:负责抖音客服、私域运营共4名专员的日常工作安排,制定每日目标(如抖音咨询转化率≥40%、裂变新客到店率≥30%),定期开展晨会/复盘会;
2. 业务统筹:① 对接抖音平台,同步最新规则(如咨询回复时效要求);② 对接门店,确保“线上预约-到店核销”流程顺畅;③ 对接技术组,解决小程序“预约异常”“券到账延迟”等问题;
3. 活动策划:设计互动活动(如打卡、抽奖、直播)、社群话题、专属内容(如干货、福利)等,增强用户参与感。
4.数据监控:跟踪用户增长、活跃、转化等核心指标(如留存率、复购率),定期输出分析报告。
任职要求
1. 学历:大专及以上,2年以上客服/私域运营团队管理经验(有汽车后市场/本地生活行业经验优先);
2. 能力:① 懂抖音来客运营逻辑和私域裂变玩法,能独立制定团队工作流程;② 有数据分析能力,会用Excel/数据工具拆解“转化率低”等问题;③ 沟通协调能力强,能对接多部门解决跨环节问题;
3. 态度:有目标感,能带领团队达成业绩指标;有责任心,能及时处理客户投诉或业务异常。
薪资福利
1. 月薪:7000-10000元(底薪5000元+团队绩效2000-5000元,团队达标额外奖1000元/月);
2. 福利:五险、核心员工持股机会、每年2次免费“重塑队长新保养”服务、管理层培训。
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工作地点
成都武侯区西部智谷D区-5栋2单元617/618号
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