更新于 12月29日

物业客服管家

4000-5000元
  • 武汉东西湖区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

住宅物业
1. 熟悉掌握业主的基本情况;建立工作台帐,掌握小区动态,及时收取、催交各项应收费用;
2. 做好业主档案、资料的收集、整理、归档工作;为业主提供信息咨询服务,建立并维护良好关系;
3. 受理业主投诉与建议,并跟进处理过程和及时回访;
4. 做好交房钥匙、小区空置房钥匙及相关设备钥匙的管理工作;
5. 按照入住流程为业主办理收房手续,做好收房全程服务工作;
6. 负责每日巡查自己的管辖区域,发现的问题及时跟进处理并做好记录报告客服经理;
7. 负责装修户的巡查工作,对装修违规情况,及下发整改通知单,跟进整改情况;
8. 在紧急情况下,配合中心其他部门妥善有序地处理突发事件;
9. 完成领导交办的其他工作。

工作地点

东西湖区中铁阅湖郡-9号楼武汉中铁阅湖郡项目物业服务中心

职位发布者

于蕾/人事经理

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公司Logo北京中铁慧生活科技服务有限公司
北京中铁慧生活科技服务有限公司(简称中铁慧生活)是中铁置业集团有限公司的全资子公司,是中铁置业房地产配套服务板块唯一品牌和旗舰企业,是集前期咨询服务、基础物业服务、后期评估服务、招商运营、资产管理、文旅康养、城市空间运营等于一体的综合类物业服务企业,具有物业服务企业一级资质,连续九年入选“全国物业综合实力百强企业”,在2024年排名第22位。中铁慧生活致力于全生命周期管理,业务范围涵盖商务服务、物业服务、城市空间共享服务、酒店管理、设施设备管理、市政环卫、房屋经纪、家政服务、文旅康养、社区教育、智慧社区等板块,,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括写字楼、部队营院、政府机关、商业综合体、高速公路、地铁、公寓、学校、康养、酒店、文旅、销售案场等多种业态。中铁慧生活实行全国性开发战略,重点布局京津冀、长三角、成渝经济圈和九大中心城市,服务中国中铁、中国化学工程、信达金融中心、中国物流等大型央企总部及政府办公区,现已与30多个城市、近百家企业或组织建立战略合作关系,管理项目130多个,服务面积超过2700万平方米,为广大业主提供有温度、有高度的品质服务,先后荣获中国物业服务综合实力百强企业22名、2024中国物业高品质服务力百强企业等多项荣誉。中铁慧生活引领行业发展,坚守服务品质,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,不断带给客户更美的服务体验和更佳的生活品质,成为百万中国家庭幸福生活的守护者。
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