更新于 3月2日

客服主管

8000-9000元
  • 广州南沙区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1.负责项目客服管理工作,对项目客服人员进行业务培训和业务指导工作;
2.负责项目园区物业管理费用的收缴;
3.负责项目园区客户满意度工作的开展及提升;
4.负责跟进处理项目园区业主的各类诉求,将相关情况报备项目经理;
5.对接公司运管部门就客服部的相关服务工作要求、节点数据(月度、季度、年度)进行汇总申报;
6.配合公司市场部落实项目园区增值服务业务的开展;
7.负责对项目园区公共能耗、设备维保费用等进行分摊方案编写,落实相关费用的收支公示工作;
8.负责配合项目经理对开发方的各类欠费进行催收跟进;
9.负责项目园区环境保洁工作的统筹与安排;
10.统筹客服部档案建立及管理工作开展;
11.负责项目园区各类社区文化活动的组织开展。
任职要求:
1.大专以上学历,丰富的物业客服管理工作经验;
2.具备良好的统筹管理能力及服务意识;
3.沟通协调能力强,善于处理各类业主诉求

工作地点

广州南沙区中铁·阅江来

职位发布者

曾女士/HR

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公司Logo北京中铁慧生活科技服务有限公司
北京中铁慧生活科技服务有限公司(简称中铁慧生活)是中铁置业集团有限公司的全资子公司,是中铁置业房地产配套服务板块唯一品牌和旗舰企业,是集前期咨询服务、基础物业服务、后期评估服务、招商运营、资产管理、文旅康养、城市空间运营等于一体的综合类物业服务企业,具有物业服务企业一级资质,连续九年入选“全国物业综合实力百强企业”,在2024年排名第22位。中铁慧生活致力于全生命周期管理,业务范围涵盖商务服务、物业服务、城市空间共享服务、酒店管理、设施设备管理、市政环卫、房屋经纪、家政服务、文旅康养、社区教育、智慧社区等板块,,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括写字楼、部队营院、政府机关、商业综合体、高速公路、地铁、公寓、学校、康养、酒店、文旅、销售案场等多种业态。中铁慧生活实行全国性开发战略,重点布局京津冀、长三角、成渝经济圈和九大中心城市,服务中国中铁、中国化学工程、信达金融中心、中国物流等大型央企总部及政府办公区,现已与30多个城市、近百家企业或组织建立战略合作关系,管理项目130多个,服务面积超过2700万平方米,为广大业主提供有温度、有高度的品质服务,先后荣获中国物业服务综合实力百强企业22名、2024中国物业高品质服务力百强企业等多项荣誉。中铁慧生活引领行业发展,坚守服务品质,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,不断带给客户更美的服务体验和更佳的生活品质,成为百万中国家庭幸福生活的守护者。
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