客服主管

【岗位描述】
1.根据会议安排及要求，做好会场布置工作，包括桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施的准备。
2.负责检查会议室设备，确保其正常运行，并及时报修故障设备。
3.负责监督、检查会议室的清洁卫生，包括地面、门窗、桌椅、绿植等区域的整洁，发现问题及时报修并上报。
4.保持微笑服务，使用礼貌用语，满足参会人员的各项服务需求，如添加茶水、更换烟灰缸等。
5.随时留意会议进展，提供服务，确保会议期间的茶水等物品充足，确保会议顺利进行。
6.负责会议后会议室收拾工作，及时收拾清理茶具、整理桌椅，关闭照明、空调等设施，恢复会议室到无会标准。
7.负责日常访客接待工作；接听客户来电，解答客户疑问，完成客户报修、咨询工作等，及时上报重要来电意见。
8.遵守职业道德及保密原则，对领导的讲话不传不看。
9.监督客房清洁和维护工作，处理客户投诉，进行客户满意度调查。
10.组织员工会议，制定培训计划，提高员工的业务素质和技能。
11.负责定期检查设施设备，提出设备更新和维护计划，确保其正常运行。
12.做好领导交代的其他临时性任务和协助其他部门工作。
【任职条件】
1.年龄30周岁以下，条件优秀者可放宽，身高165cm以上；形象气质佳；身体健康，无影响工作疾病；普通话标准，发音清晰，表达流畅。
2.酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业的大专及以上学历。
3.具有行业5年或以上相关工作经验，如酒店前台、客房服务等。
4.能够熟练使用基本的办公软件。
5.能够适应弹性工作时间，包括早晚班和节假日。
【福利待遇】
五险一金、高温津贴、年度体检、带薪年假、年终奖励、三节福利、工作餐。
入职后与第三方劳务派遣公司签订劳动合同。