前台/行政专员

工作职责：
1. 负责校区来访家长、学员的接待与登记，提供专业、热情的咨询服务；
2.接听咨询电话，解答课程安排、收费标准、师资情况等疑问；
3.引导潜在学员完成试听预约及后续跟进工作。
4.协助排课、调课及课程通知发布，确保教学计划顺利执行；
5.管理学员考勤记录，跟进缺勤学员补课安排；
6.处理学员请假、转班、续费等课程异动申请；
7.定期整理学员档案，维护学员信息系统的准确性。
8.协调处理家长投诉与建议，及时反馈至相关部门；
9.配合市场部门完成招生宣传、活动执行等支持工作。

任职要求：
1.有教育行业前台/教务工作经验优先；
2.熟练使用Office办公软件及教务管理系统；
3.亲和力强，沟通能力优秀，具备服务意识与应变能力；
4.有责任心，能适应周末及节假日轮班工作。