高级运营专员

工作内容
1、负责承接渠道发起的业务需求，根据商务合同约定，确认订购单，并在CRM系统准确发起订单和工单；
2、根据合同协议约定及订单，沟通财务人员确认技术费/产品款项收讫；
3、负责协调技术部、运营专员及行政人员根据订单出库肠菌检测采样盒、肠菌制剂及微生态调节剂，并要求渠道方返回签收单；
4、根据合同约定，定期与财务部进行业会合拢的对账工作，根据财务部出具的对账单与渠道方对账负责人发起对账工作；
5、针对后结算渠道，根据对账单定期向客户发起催款事宜，并跟进回款进度；运营主管完成一催、二催；协调商务部及医学部完成三催、四催；经多次催缴无效的渠道，及时向公司领导汇报。
6、客户订单完结（完成发货、签收及付款），根据协议协调财务开具发票，并发送渠道方相关负责人。
7、负责协调运营专员及时准确发送报告、肠菌制剂或微生态调节剂，负责监督检查公司内部环节的及时性、准确性、规范性；
8、接受渠道商对我公司的专家预约服务，负责协调公司医学部为渠道商提供现场活动支持、远程/现场报告解读、适应症初判、客户方案出具、指导渠道商实施微生态调节、指导渠道商随访客户；
9、负责了解渠道发起的非标准化业务需求，及时向相关领导反馈情况，根据上级领导意见，推进解决；
10、负责协助运营总监设计、制定、发布、执行、检查并持续优化公司业务运营相关流程制度；
11、负责调研、收集、统计和反馈公司业务运营中的内部流程问题，提出业务流程优化建议；
12、负责收集并及时反馈渠道商在商务合作过程中对我公司的意见和建议，配合商务部及医学及时解决。
13、负责协助运营总监设计、制定、发布、执行、检查并持续优化公司业务运营相关流程制度；
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限（市场营销或企业管理专业优先）；
2、三年以上实体企业业务运营、商务助理或客户服务工作工作经验；
3、熟练使用Office办公软件及企微、CRM等系统，学习能力强；