运营专员岗位职责（公众号/小程序方向）

​一、内容运营​
负责企业微信公众号及小程序的日常运营，包括图文排版、定时发布及后台维护；
管理多平台内容分发，协调设计、产品等部门完成素材制作与优化。
​二、数据监控与分析​
每日监控公众号及小程序核心数据（阅读量、转发量、新增粉丝、留存率、转化率等），形成数据日报；
定期输出运营周报/月报，分析数据波动原因并提出优化建议；
通过用户行为数据（如点击热力图、路径转化等）优化内容策略及功能体验；
​三、用户互动与增长​
管理用户留言、评论及私信，及时响应并维护用户关系；
协助策划小程序功能推广活动，提升用户活跃及转化。
​四、其他支持工作​
协助部门完成其他新媒体渠道的内容协同；
配合技术团队完成小程序功能测试、上线及迭代优化；
完成上级交办的其他运营相关工作。
​任职要求补充建议​
熟悉微信生态规则，掌握公众号后台、小程序数据工具；
具备基础数据分析能力，熟练使用Excel或BI工具；
有文案撰写、活动策划或用户运营经验者优先；
注重细节，具备较强的执行力和跨部门协作能力。