it技术支持专员

岗位职责
（一）派单工作处理
作为两个系统间派单工作的桥梁，负责接收派单任务，确保信息接收及时准确，对派单内容进行初步审核与整理，剔除无效或错误信息，保障派单流程高效顺畅。
收集派单处理过程中的反馈信息，及时协调解决相关问题，确保派单工作顺利进行。
（二）文档与报表管理
运用 Word 撰写派单流程文档，详细记录派单步骤、注意事项及常见问题解答，方便团队成员查阅与参考。
运用 Excel 制作派单数据报表，对派单数量、处理进度、完成时效等数据进行统计分析，为管理层提供决策依据，助力优化派单策略。
（三）技术支持与维护
在培训后，协助技术人员进行 Linux 服务器的系统调试和维护工作，参与服务器的安装、配置、维护与优化等环节，确保服务器稳定、高效运行，为派单系统的稳定运行提供技术支撑。
协助处理其他 IT 相关问题，如网络故障排查、用户技术支持等，保障公司整体 IT 系统的正常运行。
任职要求
专业背景 ：计算机、软件或通信相关专业，大专及以上学历。
软件技能 ：熟悉常用系统软件，包括但不限于 Word、Excel，能够熟练运用其进行文档编辑与数据处理。
工作态度 ：工作细心严谨，对待派单信息整理工作专注且细致，确保数据的准确性和保密性，能够妥善处理各类突发情况。
沟通能力 ：具备良好的口头和书面表达能力，能够与团队成员、用户及相关部门进行有效的沟通，清晰地传达派单信息和解决问题的方案。
Linux 相关经验（加分项） ：有 Linux 服务器相关经验者优先。