电商客服专员

岗位职责：
1、负责电商平台售前、售中及售后客服工作，解答客户咨询，处理订单问题；
2、通过在线聊天工具与客户沟通，提供产品信息支持，提升客户满意度；
3、协助处理退换货、投诉等售后问题，确保服务流程高效、规范。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、细致地处理客户问题；
2、熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，能高效完成在线客服工作；
3、具备较强的学习能力，能快速掌握平台规则和产品知识；
4、工作态度积极，责任心强，具备团队协作精神。