物业前台接待员

岗位职责：
1、认真执行早会制度，听取早会中从公司领导到部门主管再到员工 提出的工作要求、布置的工作内容和需配合协调的工作事项；
2、整理办公桌面，保持办公桌面干净、物品摆放整齐，桌面上不留有与工作无关的物品，整理其他办公区域物品摆放整齐，归类；
3、核对往日未完成的工作事项，当日继续跟进完成；
4、礼貌接待来访或致电服务中心的客户；
5、记录业户投诉或求助的事项，跟踪完成情况，完成后及时回访业户，做好回访记录，并将事项整个过程详细记录在《业户服务需求/投诉登记表》；
6、有业户报修的，及时填写《工程维修单》，填写规范，字迹清晰，维修完成后属公共维修应及时报给管家检查是否维修完好，属业户单元维修，在工程技工维修完成后，及时对该单元进行回访；
7、办理业主交房或装修手续，思路清晰，填写不遗漏，不给业主添麻烦；
8、收取业户缴纳的物业相关费用，现金当面点清开票，每日将收取的费用移交给财务（做好费用入账和费用移交表）；
9、办理业主车位系统工作，要准确无误，车牌号登记清楚，不给业主添麻烦；
10、办理业主车位租赁，核对该租赁的车位是未销售和未出租的车位， 签署《车位租赁协议》，收取相关费用；
11、装修单元需要送水电，及时通知工程人员；
12、办理装修工人的物品放行，联系业主确认无误，完整填写《物品放行条》，让装修工人交至保安门岗保安员放行；
13、收发业户信件，将入住业户的信件投放至信箱，电话或短信告知业 户信息；
14、熟悉业户短信发送操作流程，相关事项需要告知业户的及时短信通知；
15、适时拟写告知业户的通知，并协调将通知张贴于公告栏；
16、及时更新业户信息的动态（如交房、装修、办理住户车位续期等）；
24、每月对业户单元钥匙（包括店面钥匙）、住户卡、未领用的可视对讲机进行盘点；
25、每月对水电读数录入电脑和收费软件，检查读数是否有异常，出现异常及时通知工程进行重新核对；
26、每季度对业户档案书面资料和电子档案资料进行全面整理，按顺序进行排列，检查是否有缺项，是否有漏填写，是否填写错；
27、每季度核算单元费用，包括物业费、水电公摊、自用水费、车辆管理费，核算完毕打印收费通知单，寄发通知单；
28、每季度末对未交费的单元进行催缴，催缴方式可采用电话催缴、信件催缴、上门催缴；
29、每季度配合物业服务中心制作宣传板报；
30、每半年对业户进行走访满意度调查，了解业户对我们物业管理提供服务的切实感受，对我们还存在哪些不足的地方，需要我们物业协助。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、有物业前台相关工作经验；
3、1-3年同等岗位工作经验；
4、提供员工中餐、五险一金，绩效奖金等福利；
5、工作地点在西海岸。