写字楼客服管家

1、熟悉公司管理制度，收费标准及构成，所管辖区内的用户情况、房屋结构、功能等。
2、负责办理用户的入住、验收房屋手续及装修工作的审查。
3、收集用户资料，建立详细、完整的用户档案，并负责用户档案的管理和归档工作。
4、负责用户的回访工作，积极收集用户的建议，定期对服务质量进行统计，分析用户需求，制订改进方案并做好回访记录。
5、负责辖区内未入住的租户钥匙的管理工作。
6、负责所管辖区的物业管理费用及各种有偿服务费用的收缴；配合公司做好各种有效的创新服务工作。
7、做好写字楼文化活动的组织及宣传，发动及实施工作。
8、负责特色增值服务的开展。
9、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 具备2年以上物业管理或服务行业经验；
2. 具备优秀的沟通、协调能力和服务意识；
3. 可以熟练掌握物业管理流程和相关政策。