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物业客户关系专员

5000-6000元
  • 南京雨花台区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼
岗位职责
1. 负责园区入驻客户的日常沟通与关系维护,及时响应客户需求并提供解决方案;
2. 处理客户投诉及建议,跟进问题闭环,提升客户满意度;
3. 定期走访客户,收集反馈信息,分析客户需求并推动服务优化;
4. 策划并组织客户活动,增强客户粘性;
5. 协助建立客户档案,完善客户信息数据库,定期更新维护;
6. 配合财务部门完成租金、物业费等费用的催缴工作;
7. 定期编制客户服务报告,提出改进建议并推动执行;
8. 协调物业、工程等部门,确保客户服务流程高效运转。
任职要求
1. 学历:大专及以上学历,市场营销、物业管理、工商管理等相关专业优先;
2. 经验:1年以上客户服务、物业管理工作经验,有写字楼/园区从业背景者优先;
3. 技能:
o 具备优秀的沟通协调能力及服务意识,擅长处理复杂客户关系;
o 熟练使用Office办公软件,能独立完成数据分析及报告撰写;
o 抗压能力强,适应快节奏工作环境,具备突发事件处理能力;
4. 其他:形象气质佳,普通话标准,持有物业管理相关证书者优先。
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工作地点

南京雨花台区凯润大厦1号楼

职位发布者

古先生/HR

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公司Logo江苏力大建设集团有限公司
江苏力大建设集团有限公司成立于2019年,注册资本10066万元人民币,具有市政公用工程总承包一级资质。自创立以来,力大建设始终遵循“诚信为本,业主至上,创建精品工程,树时代丰碑”的经营宗旨,大力实施品牌战略,坚定不移地走质量兴业之路。所承建的多项工程,均以优良的质量、合理的工期、先进的管理和诚恳的服务,用实绩说话,让业主满意。能量巨大、前程远大的力大建设秉持“四力”,即生态力、创造力、奋斗力、贡献力,以没有疆域的探索为目标,以没有边界的开拓为追求,坚持拼搏进取,不断创新。将“做用心企业,筑放心工程”作为企业使命,依靠优势的装备、精细的施工管理、先进的施工技术和网络化的管理体系,所建工程验收合格率、工期履约率及品质达标率均实现100%。安全至上,以人为本;自然和谐,绿色环保;创新开放,高效智能;卓越追求,共建共享。共同构成了力大建设的企业核⼼价值观,既是对内对外的核心发展思想,也将“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念融于其中,为未来发展指引方向,为国家和地方经济建设再立新功!
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